扫码点餐的坏处10条怎么写（扫码点餐会不会违法）

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本文基本内容介绍：

• 1、商家扫码点餐有错吗?
• 2、“扫码点餐”存在的风险主要是什么?
• 3、人民日报:别让扫码点餐成为单选题,你认为扫码点餐有何利弊?

商家扫码点餐有错吗?

1、提高效率：商家扫码点餐可以提高服务效率，减少传统人工服务中的点餐和结账耗时。顾客可以自主浏览菜单、选择菜品并立即下单，减少了服务员参与的环节，节约了时间。 减少人员成本：商家扫码点餐减少了人力资源的占用，商家不需要雇佣过多服务员进行点餐和结账操作。这有助于降低餐厅的运营成本。

2、强制扫码点餐的危害侵犯公平交易权：消费者被迫接受非必要服务（如关注公众号），违背自主选择原则，构成变相强制交易。信息安全风险加剧：过度收集的个人信息可能被泄露或滥用，例如用于电话推销、大数据杀熟等，损害消费者隐私权。

3、餐厅经营者不提供人工点餐服务，只提供扫码点餐，不仅有违商业惯例，也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序，被动授权经营者获取其个人信息。这种做法侵害了消费者的公平交易权，是设定不公平、不合理的交易条件，对现场就餐消费者的一种强制交易行为。

4、扫码点餐系统需要稳定的网络连接和智能手机等设备支持。如果网络不稳定或设备出现故障，可能会影响顾客的点餐体验。隐私安全问题：顾客在使用扫码点餐时需要提供个人信息和支付信息，如果这些信息被泄露或滥用，可能会给顾客带来隐私和安全问题。

5、提前扫码点餐是否违反操作流程，要看具体餐厅或店铺的规定。有些地方可能允许顾客提前扫码点餐，这样能节省顾客到店后的等待时间，也方便店铺提前准备菜品等，不算违反操作流程。但也有一些地方会有不同要求，如果店铺规定必须到店后在特定区域或由店员引导下扫码点餐，那提前扫码点餐就可能违反操作流程。

6、扫码点餐是可选项，但不该是唯一选项，是否扫码点餐应该由顾客自行决定。强制要求顾客授权位置、相册、通讯录等信息、关注商家公众号或注册会员、超范围收集个人生物信息的行为已经侵犯了消费者公平交易权、自主选择权等多项权利，更是与网络安全法中有关个人信息保护的相关条款相背离。

“扫码点餐”存在的风险主要是什么?

北京工商大学商业经济研究所长洪涛教授认为，“扫码点餐”存在的风险主要是用户信息泄漏及数字杀熟，除了行业自律解决该问题外，技术也是一个可供考虑的手段。值得一提的是，有一些程序员甚至爆料称，如果你扫描的时候点击允许获取权限，并且关注公众号，就算你后来取消关注，但是商家后台你注册的姓名，性别，电话，地区这些信息都不会消失，会一直存在商家服务器之中。

软件漏洞风险：扫码点餐软件开发者可能因技术能力有限或疏忽，导致软件存在安全漏洞。黑客一旦发现这些漏洞，就可能轻易突破软件防线，获取其中存储的用户信息。而且软件在更新过程中，如果没有做好安全测试，新的漏洞也可能随之产生。

侵犯消费者自由选择权：部分餐厅仅提供扫码点餐一种方式，未提供纸质菜单或其他点餐方式，这在一定程度上侵犯了消费者的自由选择权。消费者可能因无法选择其他点餐方式而被迫提供个人信息。

顾客扫码点餐时，部分商家要求注册账号的行为存在安全隐患，需谨慎对待。注册账号可能涉及过度收集个人信息部分商家在扫码点餐场景中，强制要求消费者注册账号，并收集手机号、个人头像、姓名、生日、性别等非必要信息，甚至在实名认证场景下要求提供身份证号等高度敏感信息。

强制扫码点餐的危害侵犯公平交易权：消费者被迫接受非必要服务（如关注公众号），违背自主选择原则，构成变相强制交易。信息安全风险加剧：过度收集的个人信息可能被泄露或滥用，例如用于电话推销、大数据杀熟等，损害消费者隐私权。

安全隐患主要体现在以下几个方面：个人信息泄露风险：一些商家在扫码点餐的过程中会强制或诱导消费者提供个人信息，如手机号码、地理位置等。这些信息有可能被商家用于二次营销或其他目的，甚至存在被泄露给第三方的风险。一旦这些信息被不法分子获取，消费者可能会面临电话骚扰、诈骗等风险。

人民日报:别让扫码点餐成为单选题,你认为扫码点餐有何利弊?

1、别让扫码点餐成为单选题，现在的我们就应仍保留人工服务，使扫码快捷年轻人，人工方便老人的局面形成。使天空既有八九点的太阳照射大地，也有6点的落日温暖群山。

2、由此可见，扫码点餐有利有弊，并不是绝对的好。所以，扫码点餐不该成为消费者唯一的选择，为了广大的消费者的便利和选择的权利，扫码和人工点餐都应该提供。选择的权利始终应该在消费者的手里，而不是在商家的手里，由商家决定消费者必须该怎么做，而是让消费者选择想怎么做。

3、年轻人觉得这样的方式并不是非常的简单，感觉这样的点餐方式不直观，不方便，让人感觉到有一些困难。还认为扫码点餐也比较没有意思，手机只是小图，只有在菜单上看着才比较有感觉，像看书一样，出现在手机上的时候没有什么吃饭的欲望，希望商家考虑保留人工点餐。

4、服务体验下降：扫码点餐可能会让消费者感到餐厅的服务体验下降，尤其是一些注重人情味和服务体验的消费者。售后服务不足：因为消费者是自主点餐和支付，当出现退换货、投诉等问题时，可能会导致餐厅的售后服务不足。

5、因此，我认为消费者有权利选择点餐服务，扫码点餐可作为便利人们日常出行的主要点餐选择，而不是唯一选择。部分消费者选择纸质点餐的一个原因在于扫码点餐通常需要关注某些公众号或强制下载某些软件，并进行一系列的注册和信息授权。这样消费者感到信息易被泄露的安全问题。