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这种情况属于交易中断,即在交易过程中通讯中断,或者服务器暂时性故障,虽然客户收到短信扣款,但是这笔交易不清楚是否成功。遇到此类情况建议做如下操作:
可以拔打银联24小时****95516选择人工服务将之前所刷的签购单上的商户名称,商户编号,以及终端号和客户的卡号报给银联工作人员,让银联的工作人员查询,该笔交易是否成功
可以通过重打印功能,机POS机功能里面有个打印功能,打印功能里子菜单有重打最后一笔或者上笔交易/末笔交易打印,如果说重打出来的签购单上时间日期,金额,卡号,与当前客户所刷的卡信息一致的话,那么可以断定,这笔交易是成功的,只要重打一张签购单给客户签名就可以了。这种情况有可能是当时POS机打印功能出现了故障。
POS机
POS(Pointofsales)的中文意思是“销售点”,全称为销售点情报管理系统,是一种配有条码或OCR码技终端阅读器,有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能,并进行非现金结算。
可能有以下原因:
1、POS机在刷卡的时候需要跟银联进行通信,有可能是银联后台主机未建立该POS机的参数,该商户的资料在银联后台当中不存在。
2、POS机的密钥丢失。
3、商户自行更换了机具里面的流量卡,因为POS是默认锁定首次成功签到的那张流量卡,日后如果需要更换流量卡,必须要填写流量卡变更申请表(特约商户信息变更表),否则就会显示“无效商户”。
4、POS机商户违规操作,被POS机平台停机
1.
可能是POS机故障机器故障也是导致POS机刷卡没反应的一种常见的原因,这种由于零件损坏、系统故障导致的问题需要**POS机官方的售后客服进行进行返厂维修,或者你也可以更换机器。
2.
可能是刷卡速度太快或者读卡器损坏POS机在上下两端会配置刷卡、插卡槽,用户刷卡速度太快会导致读卡器读取不到卡片的信息,或者读卡器出现损坏导致机器无法读取银行卡的卡片信息,可以降低刷卡速度,读卡器损坏返厂维修。
3.
可能是延迟到账延迟到账是刷卡不到账的最常见的问题,一般是用户在晚上10点半刷卡消费或者在周末休息日刷卡消费这些都会延迟到账,用户可以尝试在手机APP上尝试手动提现,或者等到工作日正常到账。
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